Zwroty i reklamacje

ZWROT (odstąpienie od umowy)

Klient będący Konsumentem ma prawo w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien:

1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (można skorzystać z formularza zwrotu – POBIERZ, nie jest to obowiązkowe).

2. Zapakować zwracany towar w sposób odpowiednio zabezpieczający go przed uszkodzeniem.

3. Odesłać produkt na adres:

GEO ART Paulina Teterycz
Plac Niepodległości 4
59-500 Złotoryja

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Sprzedający zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

REKLAMACJA

Sprzedający odpowiada wobec Klienta za wady towaru na zasadach rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W celu złożenia reklamacji Klient powinien:

1. Pobrać, wydrukować i wypełnić formularz reklamacyjny – POBIERZ (formularz nie jest obowiązkowy).

2. Zapakować reklamowany towar.

3. Dołączyć dowód zakupu (np. faktura, potwierdzenie przelewu, potwierdzenie płatności elektronicznej).

4. Odesłać towar na adres:

GEO ART Paulina Teterycz
Plac Niepodległości 4
59-500 Złotoryja

W przypadku uznania reklamacji Sprzedający – zgodnie z obowiązującymi przepisami – dokona naprawy towaru, wymiany na nowy lub zwrotu należności, w zależności od charakteru wady oraz wyboru Klienta.

Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.